PL 4193/2025
Padroniza regras para atendimento ao consumidor em todo o Brasil
A proposta cria um conjunto único de regras sobre como as empresas devem atender reclamações de consumidores em todo o país. Define padrões para o funcionamento dos centros de atendimento (SACs) e melhora o acesso à informação para quem faz reclamações.
Resumo em linguagem simples, gerado por IA a partir do texto oficial (claude-haiku-4-5). O texto oficial está abaixo.
Ementa oficial
Institui o Marco Nacional de Atendimento ao Consumidor e estabelece normas gerais para o funcionamento dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) no Brasil, com fundamento no art. 24, §1º, da Constituição Federal, e na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor.
Ficha oficial
- Identificação
- PL 4193/2025
- Casa
- Câmara dos Deputados
- Situação
- Pronta para Pauta
- Regime de tramitação
- Ordinário (Art. 151, III, RICD)
- Apresentação
- 25/08/2025
- Última movimentação
- 13/08/2026
- Classificação
- Direito e Defesa do ConsumidorIndústria, Comércio e Serviços
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